Lutamos para enviar todas as encomendas a tempo. Infelizmente, nem sempre somos bem-sucedidos. Aparte disto, também podem haver atrasos por causa do despachante, sobre o qual não temos qualquer influência. Feriados na Alemanha ou no país destinatário podem também levar a pequenos atrasos.
Só podemos começar uma investigação se não existirem atualizações na transmissão do rastreio em pelo menos sete dias úteis.
Se tiver mais questões, por favor não hesite em contactar o nosso Serviço ao Cliente.
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