¡No puedo rastrear mi pedido!

Por favor tenga en cuenta que puede tardar hasta 24 horas desde la fecha de envío de su pedido a la compañía de envíos, hasta que esto suceda puede hacer el seguimiento en línea con el servicio de rastreo de despachos.

En el caso de envíos internacionales, el rastreo en el país de destino sólo es posible luego de que el paquete llegue a la compañía de envíos local.

Si el estado de envío de su pedido no se modifica luego de siete días laborales, por favor contacte nuestro servicio de atención al cliente así podremos iniciar un pedido de investigación a la respectiva compañía de envíos.

Precaución: En el caso de envíos hacia territorios extranjeros, los retrasos pueden ocurrir en el rastreo del envío debido a que los pedidos pueden ser temporalmente almacenados en el aeropuerto por varios días. Además, la entrega a países extranjeros puede ser demorada por posibles examinaciones de la aduana.